維科家紡用優質服務開拓市場
說起維科家紡,河南省漯河市的劉臘梅滿懷深情。從做維科毛毯批發算起,她做維科家紡已有12年的時間,5年前她又做起了維科家紡專賣店的生意。如今,她經營著一家維科家紡專賣店和一個維科家紡專柜,年銷售額達200多萬元。
好產品打響好品牌
早在1998年,維科的“興洋”毛毯就很有名氣,擁有“中國毯王”的美譽。當時,還有一個叫“黃都”的毛毯品牌,市場銷售情況也很好。但是經過仔細比較,劉臘梅還是選擇了經銷維科的“興洋”毛毯,結果一賣就是10多年。據劉臘梅介紹,“興洋”毛毯具有抗靜電的特點,超柔軟性及良好的親膚性可以讓人貼身使用,色牢度好,不脫毛,不起球,機洗、手洗均可,具有經久耐用、持久不變形等諸多優點,備受消費者的喜愛,銷售情況一直很好。
2006年,隨著維科家紡招商加盟制度的發展與完善,劉臘梅又開始在漯河市較為繁華的受降路和新瑪特商場分別開了一家維科家紡專賣店和一個維科家紡專柜。雖然專賣店、專柜的面積都不大,但每年卻為她帶來了可觀的經濟效益。劉臘梅說,維科家紡品牌經過10多年的宣傳和發展,在當地已具有較高的知名度,而且差異化的產品設計和良好的品牌信譽更使維科家紡增強了競爭力。據了解,維科家紡的許多產品都是自主研發,科技含量較高,功能性強。
好服務擁有好市場
“維科家紡‘顧客至上、質量第一’的經營理念很好,總部和分公司對加盟商的服務也很好,督導人員經常會對店面管理提出指導意見。維科家紡的促銷活動也很有規律,一年大約1~2次,每次都使顧客得到最大的實惠。促銷活動期間,還會同時舉辦‘會員日’活動,‘會員日’是指針對會員閉店促銷,并且有特別優惠。在漯河市,無論是會員顧客還是普通顧客,都認為維科是非常值得信賴的家紡品牌。所以,顧客回頭率特別高,許多老顧客還把親威朋友帶到店里來購買家紡產品。”劉臘梅深有感觸地說道。
“維科的信譽是建立在優秀的經營理念和優質的產品服務基礎之上的,”劉臘梅說,“記得幾年前,有一位顧客購買了珊瑚絨毯,因使用不當,電熱毯引發了珊瑚絨變形,顧客要求換貨,最后公司總部負擔了產品的調換費用,并向顧客講解了電熱毯的正確使用方法;還有一次,一位顧客購買蚊帳,希望增加兩個穗子,本來一個穗子的售價是70元,但由于顧客當時沒有弄清楚,在取貨時誤以為兩個穗子共70元,總部知道這個事情后,就主動承擔了費用,以70元的價格賣給了這位顧客兩個蚊帳穗子。”
回想起自己的事業歷程和維科公司給予自己經營上的支持,劉臘梅感慨萬分,并表示要與維科共同發展,繼續支持維科家紡。
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