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培訓——讓我們更專業點

 作者:宋曦 2010-11-22

  有人說現代企業的核心競爭力在于他的學習能力。學習型組織是二十一世紀企業追求的夢想。有很多企業樂此不疲的投入大量的精力與財力讓自己,尤其是各級干部去聽課、去接受各式各樣的培訓,又有多少成長中的企業初涉此領域、在接觸中遇到了許多說不出來的困惑。

  目前不少企業感到茫然,甚至可以說是不太滿意的地方是培訓的效果總和自己的預期目標相差太遠。很多次培訓過后總覺得沒什么效果,久而久之對培訓都沒什么興趣,甚至感到有一種被人騙的感覺。看到這種情形,我想作為培訓行業的企業和工作人員應該好好反思出現在自身的問題。

  這些年來我們接觸到了太多的培訓公司、咨詢公司。如果我們將其簡單的分分類,無非是兩種類型:

  一類是百貨公司式的培訓公司、咨詢公司——你要什么樣的課程他都有、什么樣的老師他也有、任何一個行業與領域都能涉及。

  另一類是專業型的培訓公司、咨詢公司——他們只專注于某一領域、某一項目甚至是某一行業開展培訓或咨詢工作。由于他們的專注、使得他們在企業界反而獲得了諸多企業的認可與贊賞。同時公司自身也獲得了生生不息的永續生命力。

  我們常被一些培訓公司組織去聽各類名師講授企業戰略經營課,每一次老師都要談及一個企業發展時一定要注意:一要專注、二要培養自己的核心競爭力、三要爭取成為某一領域的隱性冠軍,千萬不要多元化。每每聽到這些教誨,我總想回過頭來問組織單位,請問:你們的核心競爭力是什么?你們主要專注哪一領域的研究、培訓與咨詢?

  令人遺憾的是有相當多的培訓與咨詢機構在組織企業學習如何打造企業的核心競爭力時忘記了自己公司的核心競爭力也要打造。目前不少培訓與咨詢公司像五至十年前一些生產企業:為了避免錯過掙錢的機會,一切培訓的商機都要抓住、一切培訓的錢都要掙、流行什么主題課程就開什么課、近來哪一個老師名氣大點就請過來開課。于是一個培訓機構變成了一個標準的中間商,根據市場需求買進賣出的經濟規律進行異地交易。完全忘記是自己是知識的組織傳播者、忘記了培訓公司應有的使命感。

  當然我們身邊還有一些專注型培訓咨詢公司,不管你如何評價他們的培訓與咨詢效果,由于他們的專注,沒有像其它一些培訓咨詢公司一樣曇花一現,他們保持了旺盛的生命力與良好的發展勢頭。

其實培訓、咨詢公司與生產型企業經營上有許多相同之處:
1、都要有自己專業的領域;
2、都要有自己專注的產品;
3、都要擁有自己的核心競爭力;
4、都要想辦法使自己能成為同行業某一領域的隱型冠軍。

  如果說:培訓就是上課、聽課。那我們先天就理解錯誤了。接下來做出一系列錯誤的行為就可想而知。翻翻字典、仔細想想,誰說培訓就是上課、聽課?這個長期且常識性的錯誤造成企業主要負責人對有培訓工作認識不當,由此造成所謂培訓效果極度不理想——所謂理想的培訓課也就是上課那一時與下課后五分鐘還沉浸在老師言語的感染中。

  培訓兩個字你拆開的話:一個是培養的“培”字、一個是訓練的“訓”字。也就是說對一名干部的培訓其實是培養加訓練。而不是我們常說的——培訓就是上課。

  培養靠的是日常點點滴滴的行為教育,訓練靠的是內外相結合,以及有意或無意課題的親身經歷與體現活動。
但目前所謂對培訓重視的企業也不過是讓干部盡可能的聽課、聽課、再聽課——這就是培訓?

  無論是我們再熟悉不過的西點軍校、還是世界上任何一所軍事院校。他們都知道要想擁有一名合格的軍事干部,除了正常的知識課程外,更重要的是他們個人品德的鑄造、個人行為的教正、個人良好習慣的培養。因為他們都知道這些比課堂上的知識更重要。我們在贊美西點軍校為美國軍隊培養出如此眾多的軍事干部、為美國企業培養出如此眾多的精英人物時,任何一本有關描述西點軍校的書都很少提及學校里教授的課程講得多么精彩。我們也從未看到書上描述一個年青的轉化是因為聽了某位教授的一堂課而得到的成長。

  我們看到書上大量的描述是西點是如何花一年的時間不厭其煩教育與糾正他們日常生活行為上一些婆婆媽媽的小事——衣服要裝著整潔、鞋要刷干凈、吃飯不要發出聲音、宿舍要打掃得一塵不染、被子要折疊得方方正正、所有人員的個人物品擺放要統一規范。正是這些日常小得不值得我們管理人員看一眼的行為規范造就了西點精英。嚴格的訓練將他們訓練得頑強且有常人沒有的意志力,在訓練過程中又讓他們領悟到團隊合作的重要性。這些培訓往往不是靠上課得來的。

  也許有人會對我們說:我又不是軍校、不是軍隊,情況不同,不可能一樣。但大家不要忘了:西點軍校給美國企業培養的人材遠多于給軍隊培養的人材。這些人能成為企業的棟梁,應得益于西點對他們的培養與訓練。而那些我們管理層從不重視、認為不值得放在管理層會議上花不秒鐘強調的事情卻是西點軍隊樂此不疲、培養一代代英精的良方。
再回頭看看我們中的某些企業:

  可以花很多錢請一個老師過來講如何搞好5S工作——卻從不肯花一點時間檢查一下干部的辦公桌有沒有擦;最莫明其妙還說那是清潔工的事;

  可以花很多錢請一個老師過來講如何擁有主人翁精神——卻從沒有一個干部、包括老板自己不肯去員工宿舍看一下,關心一下員工生活;

  可以花很多錢請一個老師過來講如何成為一名優秀干部——卻從不管他們夜夜聚從賭博至深夜;

  可以花很多錢請一個老師過來講細節決定成敗——卻從不肯花一點時間教育他們的報表還有兩個空沒簽名;

  可以花很多錢請一個老師過來講成本控制——卻從不肯花一點時間教育他們人走要關燈、A4紙不要用一面就扔了。

  企業的領導們是不知道或是還是忘了?一個好的企業就是一個最好的學校,一個好的干部就是最好的老師,執行一個好的制度就是上了一堂最有效的課,老板、總經理、副總、財務經理、采購經理、開發部經理就是公司最好的教授——他們的日常行為就是給公司其它人員在傳授著理念、習慣及做事的準則,這是花多少錢也買不來的課程內容。他們可以將公司員工越教越好,也可以將員工越教越壞。這是任何一個外面老師任何課程都教不出的效果。

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