2000年以來，中國家紡行業取得了突飛猛進的發展，年均增長速度達到20%。而圣路易絲家紡品牌進入中國的五年來，年均增長速度超過了50%，遠遠高于行業平均水平。

　　為什么圣路易絲家紡能夠連續多年的在日趨激烈的市場競爭中持續保持高速增長呢？針對人們這個疑問，記者采訪了上海圣路易絲家用紡織品有限公司營銷副總經理薛建忠：

上海圣路易絲家用紡織品有限公司營銷副總經理薛建忠

　　問：圣路易絲多年來成長速度，始終保持良好的發展勢頭，靠得是什么？

　　薛總經理：答案只有一個：那就是創新、創新、不斷創新。愛因斯坦在讀大學的時候問他的老師明可夫斯基：“一個人怎樣才能在科學領域、在人生道路上留下光輝的足跡、作出杰出貢獻呢？”老師被問住了，一直到三天后才有了答案。他手腳并用的比劃了一陣，怎么也說不明白，于是，拉起愛因斯坦的手就朝一處建筑工地走去，徑直踏上了剛剛粉飾的水泥地面。愛因斯坦被弄的一頭霧水，問：“老師，你不是領我誤入歧途嗎？”老師說：“對，歧途！看到了嗎？只有這樣的歧途，才能留下足跡！只有新的領域，只有尚未凝固的地方，才能留下深深的腳印------。”從此，一種非常強烈的創新和開拓意識，開始主導著愛因斯坦的思維和行動。成就了一個天才發明家的夢想。只有不斷創新，才能提供給消費者大量適銷對路、質優價廉的產品，只有不斷創新，才能具有超常于其它一般企業的戰略眼光和營銷策略，盲目的跟隨最終會導致企業的落后和衰敗；只有不斷地創新，才是尋求差異化競爭優勢的唯一途徑。只有不斷地創新，公司才能持續穩步的發展，創新是我們公司的立業之本！

　　問：圣路易絲的發展形勢很好，為什么又提出了一個“如家模式”？

　　薛總經理：制度或模式的創新，也是創新。在謀種意義上說，制度或模式的創新更為重要。今年年初，圣路易絲家紡在對家紡行業的特征、行業規模、市場競爭進行全方位的研究和分析后，果斷做出決策，提出了“如家模式”發展戰略，并在這一概念的指導下，獨創了“戀家系列”家紡產品，將圣路易絲品牌明確定位于“大眾經典家紡”，使圣路易絲一躍成為中國大眾經典家紡領跑者！成為業界熱切關注的焦點。作為領跑者是需要超常的勇氣和膽識的，需要有“先人一步”的思想和能力。

　　問：圣路易絲如何才能做到“先人一步”呢？

　　薛總經理：首先是“家文化”的打造。有人說家是一段時光、家是一種情懷，也有人說家是一種親情、是一種愛、是一種親切、是自然而然的幸福，家是夢開始的地方。圣路易絲的家是我們大家的家，是我們施展才華，實現人生價值的地方。所以，我們要求公司的每個員工愛自己的公司，愛自己的團隊，愛自己的客戶，愛自己的家。因為員工的個人能力要為團隊服務，團隊的智慧要為加盟商服務；只有這樣才會塑造出圣路易絲品牌，塑造出一種“愛家文化”。

　　我們要想把事情做好，實現公司的戰略目標，用心注入應該是每個伙伴的基本修為，只有用心，才能關注了解工作中的每個細節，才能把每一個細節做好；只有用心，才能了解我們的客戶需求，才能真正的為我們的客戶服務。只有用心才能為公司創造更多的利益，才能為客戶創造更多的價值、才能為伙伴創造更好機會。因為神圣的工作在我們每個人的日常事務里。

　　我們要想把事情做好，就必須把我們的工作流程進行規范、進行細化，進行量化，在此基礎上建立相應的工作標準并進行考核評估，從員工學習態度，行為規范，服務意識，團隊合作，執行能力等方面進行考核與激勵，以實現公司和客戶價值最大化作為員工價值實現的衡量尺碼，所以說，戀家文化是一種敬業、主動、專注、關愛的文化；是一種互助、創新、堅持、自我的文化，因為員工在這種良好的氛圍中才能夠陶冶情操，激發斗志，增強團隊的凝聚力，有了這種良好的企業文化才能吸引和留住同樣愛圣路易絲的一批優秀人才。所以，戀家文化就是圣路易絲的靈魂所在。

　　問：品牌定位在圣路易絲家紡發展中有著怎樣的作用？

　　薛總經理：正確的品牌定位及產品訴求是圣路易絲“先人一步”的法寶。圣路易絲在短短幾年內異軍突起，在于產品跟隨和渠道跟隨超越，這只是一種營銷策略而已，然而策略上的成功并不能掩蓋戰略上的缺失，面對激烈的市場競爭，圣路易絲要想持續飛速發展，必須改變戰略，放棄跟跑戰略，借行業第一之勢，以我為主的戰略核心，建立新的行業競爭規則，做中國大眾經典家紡的領跑者！把圣路易絲品牌明確定位于大眾經典家紡，并在這一思路的指導下推出了戀家系列產品，使圣路易絲產品在具備了功能性的同時，又緊扣著對家的生活態度的深化，有效地傳遞了戀家產品和戀家文化一體的理念，使圣路易絲品牌與消費者之間產生共鳴，讓所有的消費者都能身臨其境，享受家文化帶來的購物體驗，賦予圣路易絲一種真正意義上的品牌價值。

　　問：圣路易絲的企業文化和品牌定位都充分體現了“人本思想”，您是否這樣認為？

　　薛總經理：是的。領跑是需要足夠的勇氣和智慧，就像一場馬拉松比賽，在領跑時要掌握節奏奔跑，合理分配體力、最大限度地發揮自己的潛力，爭取最好的成績。領跑戰略的本質是守中有攻，攻中有守。所以，當公司發展到一定階段后，競爭不在于簡單的銷量之爭，而是研發，生產，售后，品牌，渠道等的綜合體現，而這背后其實是人才的競爭，圣路易絲在引進優秀人才的同時，加強對公司員工的培訓，把提升員工的綜合素質與服務技能，當做公司首要任務來抓，因為員工的綜合素質是公司能否領跑的關鍵所在，領跑不僅僅是一句口號，要落實到實處，落實到每個細節，要了解每個員工的思想、工作、學習狀況，還要了解市場競爭狀況，員工思想意識的提高，業務技能的提升是領跑的必要條件，不然，就要被競爭對手趕上和超過自己，今年上半年，公司成立了培訓部，加強員工的專業服務技能培訓，通過培訓來提升員工的綜合服務能力，更好地服務好我們的加盟商，使圣路易絲加盟商真正體會到公司服務所帶來的利益。

　　問：作為大眾經典家紡的領跑者，圣路易絲如何進一步提升品牌競爭優勢？

　　薛總經理：要靠差異化營銷策略提升品牌競爭優勢。圣路易絲要想在大眾經典家紡領跑，傳統的營銷策略已經無法滿足企業發展、市場競爭、品牌服務的需要，只有差異化的營銷策略才能提升品牌競爭優勢，提升終端競爭力的唯一利器，今年初，公司實行了以區域經理、督導、商務、三位一體的多兵種聯合作戰策略，我們稱之為聚焦策略，從根本上改變了家紡企業單一兵種的常規作戰模式，我們要求我們的商務人員把每天的客戶信息傳遞給區域經理和督導，區域經理、督導要對每個客戶的要貨信息及時進行分析，然后針對客戶庫存情況、區域市場競爭情況進行有效調整，讓客戶從我們的細節服務中體會到服務制勝的關鍵所在，才能提升終端圣路易絲品牌的競爭優勢，聚焦策略才能發揮出最大的威力。

　　問：我了解到圣路易絲正在推行精細化管理，從細節入手，筑就“如家模式”。

　　薛總經理：精細化管理是公司發展之本。公司的效益更多體現在內部管理水平的提高上，不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，這些問題都可能關系到企業的前途。“如家模式”的標準化管理，解決了圣路易絲公司內部管理問題，把復雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化是精細化管理的基本法則。我們要求公司每個員工關注每個細節，扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。只有客戶的滿意，才能贏得客戶的認可，才能為客戶創造價值，才能為公司創造更大的利益。

　　問：精細化的管理思想，對圣路易絲家紡發展有何現實和深遠的意義？

　　薛總經理：激烈的市場競爭環境使我們清楚的認識到，準確的品牌定位，精確的營銷策略是圣路易絲持續創新成功的關鍵所在，也是廣大圣路易絲加盟商利益所在。圣路易絲與加盟商不僅僅是事業道路上的合作伙伴關系，我們更是一家人。我們要讓所有的圣路易絲加盟商在圣路易絲大家庭里都能體驗到家的溫暖，家的快樂，家的溫馨，家的自然，讓加盟商以擁有圣路易絲這個大家而感到自豪和驕傲。我們堅信，只要通過大家的努力，圣路易絲一定會從優秀走向卓越，中國大眾經典家紡領跑者一定會永遠屬于圣路易絲！