對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)展成熟的行業(yè)，管理層外聘或者內(nèi)升已經(jīng)不再是他們的問(wèn)題。在這些成熟的行業(yè)中，內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了每個(gè)公司必備的工作任務(wù)。管理層的培訓(xùn)不僅可以為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備，更能夠使整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)保持不斷上升的趨勢(shì)。可能公司今天失去一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷售經(jīng)理，明天就可以在市場(chǎng)或者公司內(nèi)部找到一個(gè)同樣經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的合適人選填補(bǔ)這個(gè)空白。

　　公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，管理層的空白基本都是由外聘的人才來(lái)填補(bǔ)。因?yàn)檫@時(shí)擺在公司面前最大的問(wèn)題是自身發(fā)展。

　　但對(duì)于如GE、微軟這樣的百年老店以及成熟大型企業(yè)，會(huì)為員工進(jìn)行一系列的職業(yè)規(guī)劃，每當(dāng)員工的能力到達(dá)一定層次，公司就會(huì)為員工進(jìn)行合適的培訓(xùn)，使得員工可以按照一定的規(guī)劃不斷上升。因此這些大公司的很多中層管理人員都是從基層一步步被選拔上來(lái)的。

　　那些技術(shù)性要求較強(qiáng)的管理層職位出現(xiàn)了空白的時(shí)候，公司一般會(huì)采用內(nèi)部選拔的方式進(jìn)行填補(bǔ)。現(xiàn)在越來(lái)越多公司的人事經(jīng)理在面對(duì)管理層“真空”時(shí)，采取“內(nèi)外雙招”的策略。公司一方面擴(kuò)大選擇范圍，降低了可能的風(fēng)險(xiǎn)成本；另一方面也可以了解公司里哪些員工具有主動(dòng)向上發(fā)展的意向，以便對(duì)他們進(jìn)行專門培訓(xùn)，建立人才后備隊(duì)。

　　人事經(jīng)理Joyce最近正在左右為難：一名產(chǎn)品經(jīng)理跳槽離開了公司，是選擇通過(guò)對(duì)外招聘給這個(gè)職位著陸一個(gè)“空降兵”，還是通過(guò)公司內(nèi)部選拔來(lái)填補(bǔ)這個(gè)空白？如果采用外部招聘的方法，公司很難保證在短時(shí)間內(nèi)找到熟悉這個(gè)產(chǎn)品的合適人選；但如果選擇內(nèi)部提升，這個(gè)部門里其他主管的能力又確實(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理的職位要求存在一定距離。

　　其實(shí)，人事經(jīng)理經(jīng)常會(huì)面對(duì)這種突然離職造成的職位空缺。應(yīng)對(duì)這種管理層的真空狀態(tài)，是內(nèi)升還是外聘？這是人事經(jīng)理經(jīng)常要做的選擇題。

　　成本：且莫“買櫝還珠”

　　人事經(jīng)理在討論管理層是用外聘還是內(nèi)升的話題時(shí)，首先考慮的是二者成本孰高孰低。

　　Joyce公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位出現(xiàn)空缺，如要在盡短的時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)空白，從表面上看，最簡(jiǎn)單也最節(jié)約成本的方法便是從公司或者部門內(nèi)部選拔一名員工來(lái)?yè)?dān)任新的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　然而實(shí)際情況并非如此，來(lái)自安派的首席顧問(wèn)Connie指出，如果在Joyce的案例中作出內(nèi)部提升的選擇，那么必須首先滿足兩個(gè)前提：第一，Joyce公司里恰好有一個(gè)員工，他的各方面能力都符合這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理職位的要求。第二，這家公司必須有一套完整的培訓(xùn)體系。

　　也就是說(shuō)，當(dāng)公司為填補(bǔ)管理層空白而選擇內(nèi)部提拔時(shí)，首要前提是公司必須有員工符合空白職位的能力要求。這個(gè)前提建立在公司已經(jīng)投入了相當(dāng)?shù)某杀荆�建立起了一整套完善的�?nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。

　　即內(nèi)部選拔要建立在已經(jīng)對(duì)具備潛力的數(shù)名員工進(jìn)行了培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，而外部招聘則直接引進(jìn)市場(chǎng)中符合這個(gè)職位要求的人才。所以，外聘的成本要小于內(nèi)升。

　　但培訓(xùn)經(jīng)理Ann又從另一個(gè)角度為Joyce公司算了一筆賬。對(duì)于某一個(gè)職位，外聘的成本可能低于內(nèi)升，但是對(duì)于整個(gè)公司管理層而言卻是未必。

　　現(xiàn)在員工除了關(guān)心薪酬福利之外，也越來(lái)越看重公司是否能夠提供充分的個(gè)人發(fā)展空間。如果公司不能為個(gè)人提供相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和機(jī)會(huì)，希望不斷上升的員工必然會(huì)逐漸從公司流失，留下來(lái)的則都是“不愿意成為將軍的士兵”。公司所要花銷的成本就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)培訓(xùn)內(nèi)升。

　　風(fēng)險(xiǎn)：小心“竹籃打水”

　　人事經(jīng)理的選擇建立在自己對(duì)具體情況的迅速判斷之上。世界上沒(méi)有人的決定是１００％正確的，所以人事經(jīng)理的選擇也無(wú)法確保１００％的正確，但所有的人事經(jīng)理在進(jìn)行判斷決策的時(shí)候，都在考慮如何把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

　　在Ｊｏｙｃｅ的案例中，她要對(duì)外聘和內(nèi)升進(jìn)行取舍。在做出選擇之前，她除了要考察上面討論的成本問(wèn)題以外，還應(yīng)當(dāng)考慮的就是兩種填補(bǔ)空白的方法哪一種風(fēng)險(xiǎn)更低，使得做出的決定可以趨利避害。

　　人事經(jīng)理比較一致的意見：為了填補(bǔ)產(chǎn)品經(jīng)理離職造成的空白，Ｊｏｙｃｅ選擇內(nèi)部提升的方式所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)明顯要小于外部招聘所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)未來(lái)預(yù)期的不確定性。Ａｎｎ認(rèn)為外部招聘的風(fēng)險(xiǎn)比內(nèi)部選拔的風(fēng)險(xiǎn)高在三個(gè)方面：第一，從外部招聘的人才只能考察他在原公司的崗位上取得的成績(jī)，無(wú)法確定他在新公司是否也可以取得相同的業(yè)績(jī)；第二，從外部招聘的人才是否能夠適應(yīng)新公司的企業(yè)文化是一個(gè)未知數(shù)；第三，一旦用人不當(dāng)，公司面對(duì)的不僅僅是一個(gè)職位的浪費(fèi)，而且是一個(gè)部門業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的倒退。

　　Ａｎｎ過(guò)去的公司曾經(jīng)在市場(chǎng)上聘請(qǐng)了一個(gè)銷售經(jīng)理。這名銷售經(jīng)理在原公司的業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀。他接手銷售部３個(gè)月后，部門業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而出現(xiàn)了下降的情況。原來(lái)，這名銷售經(jīng)理以前雖然也在同一領(lǐng)域工作，但對(duì)公司新出的幾種產(chǎn)品一無(wú)所知，只能一邊學(xué)習(xí)，一邊開拓業(yè)務(wù)，近期內(nèi)業(yè)績(jī)可想而知。而部門的一些銷售主管看到新來(lái)的經(jīng)理是個(gè)“生手”，也開始逐漸不買他的賬，紛紛抱緊自己的市場(chǎng)資源。半年過(guò)去后，銷售部情況仍然沒(méi)有好轉(zhuǎn)，公司只能提拔了銷售部原來(lái)的一名主管代替這名銷售經(jīng)理的職位。

　　當(dāng)然，外部招聘的風(fēng)險(xiǎn)雖然大于內(nèi)部選拔，但并不等于內(nèi)部選拔就不存在風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)外來(lái)的“空降兵”，公司對(duì)內(nèi)部提升員工的能力和素質(zhì)有更多的了解，不過(guò)面對(duì)一個(gè)全新的職位，他是否能夠真正勝任并取得成績(jī)，也同樣存在眾多不確定因素。同時(shí)，選擇從公司內(nèi)部提拔填補(bǔ)管理層空白也存在著很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：很可能造成部門內(nèi)或者部門間的矛盾，結(jié)果變成了提拔一個(gè)人才、流失一個(gè)人才的局面。

　　收益：誰(shuí)能“笑到最后”

　　成本是即將要花去多少錢，風(fēng)險(xiǎn)是可能損失多少錢，而收益則是將會(huì)得到多少錢。因此，當(dāng)考慮是采用外部招聘還是內(nèi)部選拔來(lái)填補(bǔ)管理層的空白職位時(shí)，收益也是人事經(jīng)理們關(guān)心的話題。

　　無(wú)論是外部招聘，還是內(nèi)部提升，人事經(jīng)理的最終目的都一樣：確定一個(gè)新的部門“掌門人”，帶領(lǐng)部門為公司取得業(yè)績(jī)。

　　那么究竟哪種選擇能為公司帶來(lái)更大的收益呢？來(lái)自美國(guó)十拿化工的Cathy認(rèn)為，在遇到Joyce公司的情況時(shí)，許多老板會(huì)選擇外部招聘。

　　老板希望看到的“空降兵”一般要具備四個(gè)素質(zhì)：一是具有和公司相同或類似領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；二是具有一定屬于自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；三是具有一定的影響力，可以起到為公司注入新鮮血液的作用；四是具有一定的人力資源網(wǎng)絡(luò)，即可以“帶著兵”來(lái)投奔。

　　這時(shí)候老板考慮更多的是這個(gè)“空降兵”可能為公司帶來(lái)的收益，以及管理層在人事變動(dòng)之后如何保持平衡。

　　Ｒｏｙ的老板解除了思想保守的財(cái)務(wù)總監(jiān)的勞動(dòng)合同，讓Ｒｏｙ從外面找一個(gè)“厲害”點(diǎn)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。經(jīng)過(guò)了幾周的反復(fù)選擇，最后老板終于拍板，讓一個(gè)“厲害”的財(cái)務(wù)總監(jiān)入主公司財(cái)務(wù)部。

　　新財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)入公司后，老板不但對(duì)他禮遇有加，在很多問(wèn)題上甚至是言聽計(jì)從。財(cái)務(wù)總監(jiān)不但沒(méi)有作出一點(diǎn)知恩圖報(bào)的表示，反而在公司里大張旗鼓地拉幫結(jié)派，培養(yǎng)自己的勢(shì)力。

　　Ｒｏｙ把這些情況告訴老板，老板卻只是回答“再看看吧”。

　　半年后，這個(gè)驕傲的財(cái)務(wù)總監(jiān)又一次跳槽了，還帶走了公司財(cái)務(wù)部的許多員工。老板則趁機(jī)在財(cái)務(wù)部進(jìn)行了一次大換血，完成了公司財(cái)務(wù)制度的轉(zhuǎn)變。Ｒｏｙ此時(shí)才明白，為什么當(dāng)初老板要招聘一個(gè)“厲害一點(diǎn)的空降兵”了。

　　許多老板眼里，從外部招聘管理人才的收益不僅僅來(lái)自于短期的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更可以通過(guò)為公司完成一次“新陳代謝”而獲得。