這些令人吃驚的數據從側面證明了IT技術的價值。目前兩種應用較廣、具有代表性的IT技術是統一溝通和虛擬化。統一溝通技術把語音通信、電子郵件和即時通訊以及虛擬會議融為一體，讓身處不同國家、不同城市的員工或客戶也可以隨時隨地通過各種終端開展業務交流，大幅減少差旅的同時保持業務暢通，并提高工作效率。

　　虛擬化也是目前公認的大幅減少企業運營成本的有效方法。通過減少服務器在數據中心占用的空間，企業可以節省更多的能源和設備成本。例如，全球知名打印機制造商海德堡公司，在使用桌面應用虛擬化之后，簡化了客戶管理流程，軟件打包時間縮短50％，節省了40％的成本。

　　成本控制的重要性不容忽視，但僅靠削減成本，企業并不能安然度過這次經濟低迷期。在外部經濟環境短時間難以改善的前提下，塑造企業的核心競爭能力是企業勝出的關鍵。因此，艱難時世中，有遠見的企業領導人依然要對技術創新予以關注和重視。創新的技術能夠優化企業的商業模式，甚至創造新的商業模式，而擁有可持續發展的創新商業模式能夠讓企業始終都處于競爭的優勢地位。

　　向自然界學習管理“溝通法則”

　　許多人都喜歡《帝企鵝日記》這部電影，觀眾也許會有一個疑問，企鵝并沒有領導人，卻怎么能清楚地知道自己要往哪里走呢？這正是人類團隊和自然界團隊之間的本質區別。對于人類，尤其是對于機動、半正式、結構和邊界都很模糊的團隊組織來說，應該如何通過學習，變得像這些生物團隊一樣“自組織”呢？

　　規則一：將“命令控制”式的團隊轉變成分布式領導結構的“自組織團隊”

　　生物團隊不使用冗長或復雜的信息進行交流，他們使用簡短的信息——螞蟻使用化學信息，蜜蜂使用舞蹈。然而，人類組織團隊中采用的典型方式是：由領導主導、紛繁的電子郵件和文件，如果沒有得到團隊成員的回復，行動就要推遲。這極大地降低了工作效率。這需要重新點燃團隊成員之間的通訊火花，用它來取代電子郵件和文件。即要放棄“文件—評論—交談”的方式，改為“通訊—交談—文件”的方式，讓文件更簡短一些，讓成員行動的權力更大一些。

　　規則二：成員及時發出信息，而不是團隊發出命令

　　自然界中的團隊傳遞出“信息位”，希望收到的隊員們及時采取適當行動。在自然界，關鍵的信息位有兩種：機會信息位和危險信息位。前者如蜜蜂發現了一個非常好的蜜源，就跳舞來告訴其他蜜蜂蜜源的位置。后者如螞蟻發現了搶他們食物的螞蟻，會很快通知其他螞蟻。自然界中的團隊采用了一種簡單的交流緊急信息的方式：廣泛、快速地發出及時信息，讓其他團隊成員獨立采取行動。對于企業組織來說，生物團隊的這一“經驗”意味著，必須培訓隊員接受信息而不是接受命令的能力，并且讓他們快速地對信息作出響應。

　　在一個完美運轉的生物團隊里，不存在發出命令的領導者，每個生物都會及時向其他成員廣播相關信息，透明和清晰是這一切產生的前提。

　　規則三：單向通訊更好

　　當一只螞蟻向另一只螞蟻傳遞信息時，它不需要等待回應。如果要等待回應，沒準自己已經被吃掉了。自然界中的團隊是交流信息而不是命令，這些信息不需要回應——這帶來了非�？焖俚膱F隊反應。而人類組織團隊總是希望得到廣泛認同，總在等待別人的回應。這種工作方式徹底妨礙了團隊的速度、靈活性和響應能力。此時，采取單向通訊是一個很好的戰略：要鼓勵團隊希望獲得信息而不是命令，雙向通訊只有在需要明確的回應、事情很復雜或者需要一個特殊的信息時才能被使用。