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凡一家紡提醒老客戶:不要掉隊

 2010-3-31
  經過十余年的發展,沈陽凡一家用紡織品有限公司不斷壯大,實現了跨越式發展。凡一品牌已經在東北三省和內蒙、河北等部分地區,成功開設了百余家專賣店和商場專柜。凡一作為一家東北的家紡企業,發展速度之快,引起了業內的關注。

  凡一家紡在營銷網絡建設等方面,一直遵守老客戶優先發展的原則,但在操作上卻堅持“不勉強、不湊數、不急不燥、寧缺勿濫”的理念。在前進的道路上,對于長期與公司合作的老客戶,爭取“一個也不能少”。但實際情況并不如愿,多年來還是有一些老客戶掉隊了。這些人在觀念上轉變太慢,行動上不得力,出現了一個很尷尬的局面。公司不愿放棄這些老客戶,但他們又不情愿改變自己,到頭來只能是“洪流滾滾,大浪淘沙”。比如,凡一在哈爾濱有兩位老客戶,一個是服裝城批發市場的,一個是曼哈頓商場的。服裝城批發市場是一個輻射黑龍江省的大型批發市場,這個客戶當時銷售很好,但是在五年前凡一家紡進行銷售市場轉型時,該客戶不能遵守公司規定,經常竄貨,凡一就終止了與他的合作。另一位曼哈頓經銷商,銷售也很好,因為曼哈頓商場在當地的影響力比較大,客流量也很大。然而,在凡一家紡營銷策略轉型提升過程中,這位經銷商沒有跟上公司的步伐,最后公司也不得不終止了與他的合作。雖然不再合作了,但雙方的關系相處依然很好,現在還保持著經常性聯系。

  凡一家紡銷售副總經理殷淮國強調:在激烈的市場競爭中,沒有品牌意識的提升和營銷觀念的轉變,要想做好家紡是很困難的事情。有些客戶常常不自覺地走回頭路,總想著抄近路、走捷徑,到頭來還是繞了一個大圈子。還有一些客戶,公司曾經努力改變他們的觀念,提升他們的品牌意識,但終究是一廂情愿,他們中的一些人還是掉隊了。

  凡一家紡要求加盟商專注于“凡一”品牌,不要賣副牌貨,賣雜貨。貪圖一時的小利,看起來是掙了點錢,但卻損害了品牌形象,影響了品牌榮譽,丟掉了品牌和客戶的長遠利益,結果是“丟了西瓜撿芝麻”。這部分加盟商,只為眼前一點小利,沒有長遠目標和理想,只能是搬起副牌“石頭”砸了主牌的“腳”。對于這樣的行為,凡一家紡處理起來毫不手軟。公司之所以理直氣壯地這樣做,不只是在保護凡一家紡的利益,更是在保護加盟商和消費者的利益。

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