柯橋輕紡城推出“尋布熱線”
“114”和“88200000”。采購商初來乍到輕紡城,找不著面料,打這兩個電話,大部分問題都可以迎刃而解。這是記者從東升路市場了解的信息。
7月上旬,輕紡城東升路市場與中國電信“114”共建了一個面料信息平臺,市場內所有經營戶的面料品種,分類登記到信息平臺。意欲前來輕紡城采購的異地客商,可以先撥打0575114,不但可以知道市場相關情況,了解想要的面料在哪個經營區域,而且還可以知道哪些經營戶有類似的面料,并由“114”轉接到經營戶。
隨著輕紡城市場的升級改造和對外影響力的擴大,前來電話咨詢的采購商越來越多。東升路市場副總徐立新介紹,開設“尋布熱線”的初衷,正是為了能給客商提供專業的解答。信息平臺不但收集面料信息,還收集市場內經營戶信息,及其他相關信息,通過“114”給以解答,或轉接到市場內專業人士解答。
到了東升路市場后,不熟悉環境需要幫助的,還可以直接撥打東升路市場另一條客服熱線88200000,其朗朗上口的諧音——撥撥你靈靈靈靈靈,讓人過目不忘,市場內熱線開通告示貼出后,很快就接到了不少客商的咨詢。據了解,為了滿足中外客商需求,市場專門安排了經過培訓的中英文專職話務員。
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