花1萬元買一套床上用品，銷售商承諾按規定時間返還6000元現金，可時隔四年，銷售商至今仍以各種理由拒絕兌現，致使購買者馬文慧女士每天一看到這些產品，就氣惱憤恨，心情沮喪。近日，馬女士向記者傾訴了這幾年為維權而遭遇的尷尬和磨難。

　　馬女士說，2004年8月，她經朋友引薦，到青島市市北賽遠健康之家聽了一堂健康講座，課后主辦方的促銷人員反復向其推薦一套健康保健被褥，并多次給她打電話說，現正在搞1萬元返6000元的優惠促銷活動，非常實惠劃算。在這位劉姓女推銷員的勸說下，馬女士到位于延安三路72號的這家專賣店，花1萬元買下了這套產品，并按簽定的協議，銷售方承諾每兩個月返還400元現金，直至6000元返完為止。

　　誰料，當馬女士按協議去領取返還金時，店方接待人員卻說，由于與合作方某銀行發生矛盾，現已停止返還現金，并表示無能為力。被氣懵的馬女士盡管后來多次上門催要，專賣店的接待人員或答復快了，或以經理出差為由推托，再之后，干脆連人也見不到。

　　為此，記者采訪了青島市北賽遠健康之家專賣店，工作人員說，消費者是與一家叫“眾旺”的公司簽的合同，只是“眾旺”代理了賽遠的產品，若牽涉產品返還問題，消費者可直接與“眾旺”公司聯系，他們只對產品質量負責，其他的與他們無關。

　　對此，青島市北工商局寧夏路工商所轄區管理員劉詩賢說，“眾旺”公司是一家非法機構，其搞的儲值銷售，返還積分的做法，案發后也已被取締，像馬女士這種情況，建議她依法起訴，惟如此，才能討回公道。