筆者的經歷不用戲細說，相信凡是去過這類連鎖賣場的人都經歷過。現在的問題是：既然目前的促銷方式讓顧客難以接受，那么零售藥店的經營策略該如何調整乃至轉型呢？

　　變味的經營，廠商有苦難言，消費者無可奈何

　　如今的醫藥賣場，已經不是曾經我們印象中的那個可以為患者營造溫馨購物環境，可以提供一個寬廣的平臺供廠家進行產品展示的舞臺了。而是處處充滿利益氣息的場所，時時都受利潤的誘惑。

　　1、 合作藥企心中隱隱的痛

　　作為在OTC藥品經營中占有相當重要地位的渠道之一，大型連鎖賣場的實際意義對于任何一家制藥企業都是非常清楚的。每年幾十乃至上百億的銷售額，實實在在的誘惑著大大小小的制藥企業。

　　可是當這些藥企一腔熱血合作的時候才發現，遠遠不是自己心中盼望的那樣美好。先不說年年不同、年年漲的硬性規定：進場費、堆頭費、合作保證金等常規費用。就是過節或賣場店慶，還需要這些企業掏出不菲的贊助費。而一拖就是一兩個月的結算方式，也大大占據了企業本不十分充足的現金流。就這樣，還是在你完全打點好了賣場采購等渠道相關掌控人的關系后得到的。在與賣場的合作過程中，制藥企業的苦，也只有他們自己知道。

　　2、 利益驅動惡性競爭

　　盡管是這么一個用真金白銀鋪成的合作之路，還是不少企業趨之若鶩來期望借助平臺實現銷售。這種情況下，競爭的激烈程度就可想而知了。你降價，我就送禮。你買贈，我干脆直接給賣場管理方好處，對你進行冷凍處理……所以，我們普通老百姓就會看到，同一個賣場促銷人員，今天還在聲嘶力竭的向我們推薦甲產品，而明天就又變成了鼓吹乙產品有多么的好，還送一些東西等等。而同一種產品遇到不同廠家人員促銷，場面好似肉搏戰一樣的打壓更讓消費者懷疑到底該相信哪家？

　　3、 漠視消費者需求強制灌輸信息

　　消費者之所以來賣場購物，圖的就是個品種齊全和良好的購物環境下。可是，現在的賣場早已不是我們心中的購物理想之地：煩人的高音喇叭里是一些惡俗的廣告，到處都是花花綠綠的招貼污染我們本來就很累的眼睛，再給你來一個恨不得掏光你口袋里所有鈔票的促銷，那種無奈和煩躁真是讓人受不了。最后的結果就是本來要買的，沒有買--不是不想買，而是失去了買的興趣和心情。

　　4、 為服務而“服務”，只做表面功夫

　　沒有哪家賣場不說“顧客就是上帝”、“真誠服務每一天”的。可是消費者見到最多的是：在賣場醒目貼著的“藥品離場概不負責”“請看好自己的貴重物品，丟失概不負責”等等標語；想坐下休息一會，卻發現只能用自己隨身攜帶的報紙或雜志，還要隨時迎接賣場管理人員的驅逐；開個發票，還要到處尋找，忍受會計人員的盤問，仿佛自己在逃稅；臨到要走了，還會有一兩個帶著帽子的保安，對你指手畫腳該排隊或者檢驗小票了，樣子像對待一個進入賣場的小偷……