縱觀目前家紡行業，無論是品牌專賣店，還是百貨商場，廠家所能提供的，基本都是商品本身，而不是全面運營方案，更不用說以顧客為人性化運營的方案。廠家更多是從提升產品的周轉速度，利潤角度考慮問題，各種打折，促銷，方式千篇一律，陷入了同質化，價格戰的泥潭。仙合家紡基于行業的現狀，問題，和未來發展趨勢給出了一個公式：貨物+顧問=知性服務。

　　來到仙合家紡終端店你會發現這里新增加了一項稱之為“色彩搭配專家”的服務。一些通過一系列專業化培訓，測試與考評的導購，來指導顧客選擇最適合自己的性格和家里硬裝飾風格的產品，在指導過程并通過不間斷的行業知識灌輸和基本產品信息的傳遞，使顧客自己成為搭配軟裝飾的專家，成為21世紀的新型顧客。這種服務徹底顛覆了傳統“導購”的角色，為解決中國家紡業人力資源死結進行了卓有成效的嘗試。消費者早已厭煩了導購們生硬的推銷方式。

　　仙合家紡為了改變這一現狀，通過系統專業的培訓，使終端店的導購員再服務過程中能夠結合廳房獨特的形象和中西方元素融合的風格及產品的時尚色彩，面料，設計理念，等專業知識幫助顧客選擇最適合自己的產品。最后也使自己成為形象專家和資深顧問。因此她們比導購有著更好的職業前景。毋庸置疑仙合家紡的這一思路具有廣泛的推廣應用價值。這也是中國家紡行業打破“天花板”的一個戰略性調整。

　　仙合家紡終端店在經營思路上最大的不同在于床品銷售(包括銷售額，利潤，銷售提成，成本核算和人力資源等要素)第一次和歷史性地降到了第二位，占第一位的則是“顧客學習”。“色彩搭配專家”在接待顧客時，首先把她們當成“新學員”針對她們的學歷，年齡，職業等建立不同的“學習檔案”。在顧客購買的過程中根據購買時間的或長或短，購買金額的多或少，來提供大小不一的“知識產品”——顧客購買知性輔導。仙合顧問向顧客推薦的產品，因為帶有“知識方案”而使顧客在知其然，知其所以然的過程中獲得高附加值。久而久之，購買過程變成了學習過程；顧客最終也會成為顧問，能夠和顧問在共同建設的“知識平臺”上進行平等對話，雙方在“教學相長”的意義上共同成長。雖然付出了金錢和時間成本，但是在面對物超所值的效果時，顧客還是樂此不疲。