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對(duì)于終端門店的銷售管理

 作者:吳光燦 2008-6-26

  決勝終端是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的標(biāo)志,終端是直接與客戶對(duì)接并實(shí)現(xiàn)利益的載體,有終端不一定有銷售,沒(méi)終端肯定沒(méi)有銷售。做終端說(shuō)到底就是在三尺柜臺(tái)前把商品賣給顧客,無(wú)論企業(yè)的大小,最終決定企業(yè)生死存亡的還是自己的產(chǎn)品能不能賣給最終用戶,如何做好終端,是我們面對(duì)的最為重要的問(wèn)題。

  1.出樣執(zhí)行(銷售機(jī)會(huì))

  產(chǎn)品線設(shè)計(jì):在一、二級(jí)市場(chǎng)專賣店,要擔(dān)起區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品展示的作用,產(chǎn)品線要全。在三、四級(jí)市場(chǎng),努力做到高端產(chǎn)品也出樣,因?yàn)楦叨水a(chǎn)品可以展示品牌的實(shí)力,以區(qū)別于三線產(chǎn)品。

  2. POP(營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買氣氛)

  樣品精美化輸出:按照公司的POP指引規(guī)范美化樣品,以整潔、協(xié)調(diào)、突出賣點(diǎn)為最終目的,特價(jià)產(chǎn)品的標(biāo)簽設(shè)計(jì)也要有新意。隨著季節(jié)的變換展示床上的用品需要調(diào)換,而且展示區(qū)邊的裝飾也需要調(diào)整。

  宣傳海報(bào)輸出:根據(jù)庫(kù)存、促銷款型等做好海報(bào)宣傳工作,在門店口要有海報(bào)立牌,每周都有海報(bào)輸出是非常必要的,海報(bào)不一定是寫(xiě)特價(jià)促銷等優(yōu)惠信息,還可以是企業(yè)的行業(yè)地位、產(chǎn)品的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的宣傳。

  3.促銷員培訓(xùn)(促進(jìn)成交)

  促銷人員的培訓(xùn)與管理:促銷員的能力與否很大程度上決定門店銷量的多少。注重三個(gè)層面的培訓(xùn)工作,以消費(fèi)者心理學(xué),終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),新品推介,終端戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),競(jìng)品研究為內(nèi)容對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷進(jìn)行培訓(xùn);以市場(chǎng)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、促銷常識(shí)為內(nèi)容對(duì)銷售、營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行培訓(xùn)。

  4.終端促銷品(滿足購(gòu)買者優(yōu)惠心理)

  促銷贈(zèng)品的管理:一句話,不能用贈(zèng)品換市場(chǎng)。可中國(guó)的家紡有兩招用得有點(diǎn)過(guò)了,一是降價(jià),二是贈(zèng)品。市場(chǎng)是占有了,但卻失去了產(chǎn)品本身的一點(diǎn)個(gè)性。終端賣場(chǎng)使用贈(zèng)品原則是:(1)、在五一、國(guó)慶、店慶、春節(jié)等消費(fèi)節(jié)日批量使用。(2)、配合銷售細(xì)分任務(wù),對(duì)象是樣品、老品、新品、高端產(chǎn)品。(3)、支持難度較大的銷售案例。(4)、不時(shí)推出大型促銷活動(dòng)。(5)、贈(zèng)品選購(gòu)要合乎時(shí)令和消費(fèi)者當(dāng)前之需求。

  5.合理零售價(jià)(一體化)

  價(jià)格的管理:利益最大化,是每一個(gè)經(jīng)銷商所追求的。而價(jià)格又是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重要因素。如何設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的價(jià)格體系,是每一個(gè)從業(yè)人員所面臨的重要課題。(1)、低價(jià)位上量床品低利潤(rùn)銷售,暢銷床品、高端床品穩(wěn)定合理利潤(rùn)。(2)、在全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)的基礎(chǔ)上,上、下級(jí)市場(chǎng)可保持統(tǒng)一折扣價(jià),尤其是地理位置相接近的下一級(jí)市場(chǎng),如果折扣價(jià)過(guò)高,顧客就會(huì)流向上一級(jí)市場(chǎng)。(3)、每周陳列樣品保持3—4款非高端床品的促銷價(jià)格設(shè)計(jì)。

  6.管理對(duì)策(獎(jiǎng)金/費(fèi)用支付考核)

  為有效的進(jìn)行促銷人員管理,提升她們的營(yíng)業(yè)激情,在門店銷售過(guò)程中要建立門市公約和獎(jiǎng)懲制度。對(duì)營(yíng)業(yè)態(tài)度進(jìn)行考核,對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,優(yōu)勝者給予相當(dāng)金額的獎(jiǎng)勵(lì)。時(shí)時(shí)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)確定需要處理的滯銷品和不良品,在指定時(shí)間和底線價(jià)位基礎(chǔ)上積極銷售的促銷人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),且在活動(dòng)結(jié)束后兌現(xiàn)。

  金蘋(píng)果貴州興義專賣店在以上原則和方法上進(jìn)行了有效的實(shí)踐,相繼制定了提高營(yíng)業(yè)人員銷售激情的各項(xiàng)管理與激勵(lì)制度,門店經(jīng)理并對(duì)她們進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。在公司可利用輔助資源缺乏的情況下,該門店在當(dāng)?shù)貙?duì)日常和促銷活動(dòng)用物件大量采購(gòu),進(jìn)行裝飾和配發(fā)。利用閑暇的時(shí)間走訪當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的出樣和銷售情況經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、合理分析,擬定了適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)的陳列和折扣水準(zhǔn)。該門店非常積極地響應(yīng)公司計(jì)劃的市場(chǎng)推廣方案,且隨時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行有效促銷。在犧牲最大化利潤(rùn)的前提下,舉辦了較高頻率的促銷活動(dòng),通過(guò)量的提升達(dá)到利潤(rùn)的追求;通過(guò)對(duì)消費(fèi)群體的不斷宣傳和影響,在當(dāng)?shù)刂饾u樹(shù)立品牌效應(yīng),以至搶占更多市場(chǎng)份額。

  貴州興義專賣店此次“五一”促銷活動(dòng)推出的時(shí)間雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其他品牌,且海報(bào)發(fā)放量只有幾千份,因?yàn)槿谌肓烁玫匿N售氛圍和手法,使得活動(dòng)在歡笑中推進(jìn)。短短的10天結(jié)束了,該門店為消費(fèi)者送去了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和服務(wù),促銷人員為這個(gè)100平方的門店提交了10萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

  貴州興義專賣店在日漸完善終端管理,積極結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)模式和利潤(rùn)資源再投入的思維指導(dǎo)下,提出了08年度銷售額過(guò)100萬(wàn)元的銷售目標(biāo),相信我們共同努力的背后完全能夠取得勝利的微笑。

  綜上所述,在“決戰(zhàn)終端”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,提高終端零售需要扎扎實(shí)實(shí)的“做業(yè)務(wù)”,講求“快”、“細(xì)”、“勤”,而不是停留在“壓貨”程序上的“跑業(yè)務(wù)”。

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