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經銷商如何實現管理升級

 作者:黃繼毅 2008-5-21
企業如生人體一樣也有一個發育成熟的過程。企業發育全過程包括發育成長各階段企業的組織機構、業務流程、運營智能、社會功能和品牌特征等,同時其組織管理也相應地在溝通、目標、協作、決策、激勵等方面獲得提升,這樣企業才能得以健康成長起來。
 
  經銷商組織機構發育:(1)指經銷商企業組織機構隨著企業的成長而不斷分化、多樣化、復雜化的過程。指經銷商企業組織機構的正常發育是一個有序的不斷進行的過程。(2)業務流程發育:經銷商業務流程的發育由三大階段組成,從嬰兒期到青春期的品牌形成階段,成年期穩定階段和老年期、死亡期的衰退階段。經銷商企業發育,除了企業組織在生物意義上的發育、成熟以外,是一個伴隨企業生命整個階段的過程。(3)運營智能發育:經銷商企業運營智能是指企業的整體智力和經營管理能力。(4)社會功能發育:基本的社會心理過程主要是指社會知覺、人際吸引、人際溝通、人際相互作用而言,經銷商發展到一定階段,不能只借老板一個人的能力,而是企業整體的能力。(5)品牌特征的形成:經銷商企業品牌即企業人格,是指一個企業所具有的綜合穩定的心理特征,包括需要、氣質、性格、能力、品行等。
 
  一、溝通劍——明確傳達是管理成功的基礎。經銷商要壯大發展,就得學會溝通。不要讓員工猜測自己的決策,傳達明確了,才不會有人扯皮。所有的方案都是由人來執行的,所以在方案決策的最后階段,必須要爭取大家的共同意見,只有大家都認可的方案,實施起來才會有效果。否則,方案在實施過程中會受到各種各樣的指指點點,受到來自各方面的人為阻力。
 
  二、動力劍——擁有夢想是團隊奮斗的動力。經銷商要壯大發展,就得學會制定目標,使公司目標與員工目標合一。目標是制定計劃之本,無論是做長期、中期計劃,還是近期、短期計劃,均是如此。對于目標里每個要素的完成,要提出明確的標準和完成實施的時間、相關責任人以及考核辦法、獎懲辦法。該目標的實現是否會推進整體的戰略發展?是否會為員工帶來收益?是否體現在每一個人的個體目標之中?只有當這些標準都符合了以后,目標的實現才成為可能,否則,目標很容易成為一個白日夢。
 
  三、協作劍——團結協作是戰勝的看家本領。經銷商要壯大發展,就得學會團隊協作,而不是依靠老板個人或者夫妻兩個人大眼瞪小眼。要使企業運轉良好,若干不同職責必須要有人擔當—--不是各自單干,而是相互協作。作為一個企業的管理者,其中很重要的一個任務就是建立一個齊心協力的團隊。這就要求必須做好如下工作:分派角色、授權成員、培養技能、透明獎勵等。
 
  四、決策劍——集思廣益是管理決策的原則。經銷商要壯大發展,就得學會集思廣義,聽取他人的意見,特別是下屬的意見。作為一個企業的管理者,在執行管理職能的時候,一定要讓員工自由地說出自己的想法和他們所關心的問題。管理者要起好主持人的作用,要使討論的目的明確而富有建設性。同時,要像中央政府向地方政府授權一樣,應盡可能把一些既定的決策權力委托給下屬。這既能培養下屬的處事能力,又能減輕上層管理者的工作負擔。
 
  五、事實劍——追查事實是決問題的法寶。經銷商要壯大發展,就得學會用事實說話,而不是憑主觀臆斷來對員工發號施令。問題可能是一次性的,比如處理一次危機公關;也可能是經常性的,比如怎樣控制支出等。不論哪種情況,都要繼續這樣問下去,直到問不出。這將能提供與解決問題有關的基本事實。缺少這些事實,不要指望能產生最佳的解決方案。
 
  六、激勵劍——激勵管理是發揮潛能的催化劑。經銷商要壯大發展,就得學會激勵員工,激勵已經不簡單的金錢問題,而已經上升到精神層面的問題,不管你信不信,這已經是事實。對于一個企業管理者來說,激勵下屬,獲得下屬的信任是非常重要的。除此之個,管理者還應該關心員工的需求,賦予員工信心,提供資源支持。這不但會鞏固員工對領導的信任度,還容易激發員工的工作激情。
 
  七、心劍——正確的價值觀是成功的秘訣。經銷商要壯大發展,就得學運用價值觀,讓員工“心往一處想,力往一處使”。價值觀雖然一直隱藏在人們的內心深處,但它卻一直發揮著極其重要的作用,像一根無形的指揮棒指揮著人們的言語與行為。它對人的情緒具有超乎常理的影響力,它能把眾人凝聚在一塊兒,這是其他一切所辦不到的。
 

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