宜家成功之道:遵循國際化戰略規律
首先,決策過程要科學。傳奇領導人的直覺可能在大部分情況下是對的,但有時也會出錯,何況不是每個領導人都有這樣的能力。前期的市場調研,風險評估和進入某一新市場所采用的方式都要慎重考慮,不能由某個領導拍腦袋來決定。領導可以去控制決策過程的節奏,但不能拋開整個過程。
其次,不能固守原有的成功經驗,企業文化也要因時因地而變。文化,往往被看成是一群人中間共有的,為生存而形成的一套價值觀和行為準則。一般的,價值觀具有較強的穩定性,是企業文化的核心;而行為準則,作為價值觀衍生出來的具有方法論意義的內容,必須適應外部環境的變化。跨國公司必須堅持國際化戰略的黃金律,既要堅持自身賴以成功的公司文化,也要不斷發掘不同文化之間的細微差別并適時校正自己的行為準則。唯有如此,跨國公司才能克服文化差異導致的經營困境。
發現原因后,宜家迅速做了美國戰略調整。在產品上迎合當地的口味,在家具尺寸和風格上做調整,優化購物的流程,避免客戶排隊等待時間,加大庫存,提高送貨的效率(次天送貨),組織本地生產等等。之后,宜家的運作開始好轉,1990年銷售翻了3倍并開始盈利。1991年宜家在洛杉磯收購了4家模仿店,10月,宜家開了美國第13家家具店。
經過這次教訓之后,宜家改寫了它的經營原則,改變了宜家在不同地區以同樣的方法銷售同樣的產品的做法,在廣告策略上不再強調純的北歐設計風格,而強調變化和多樣的瑞典生活理念。
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