作者：李維華，經濟管理博士、工科學士，著名特許經營專家，“特許經營學”概念的中國最早提出者和中國特許經營學的奠基創始人�，F執教中國政法大學商學院（主要講授《特許經營管理》課程）。

　　加盟商常見的不正確心態之一：“盟主總是在賺我的錢”

　　比如，有些加盟商在營建單店的過程中，對于盟主推薦的原料、設備、軟件系統等總是抱著高度的“警惕”心理，認為盟主“肯定”在這些給加盟商的東西上面賺了加盟商不少的錢，認為盟主是借“配送”之名行一些物品的強制推銷之實。

　　大量的事實已經顯示，如果加盟商自己去市場單獨采購的話，那么因為缺少采購的專業知識、缺少商業誠信的歷史證明、人員的貪污等因素的存在，反而會可能導致所采購的東西價高而質次，同時也會存在包括結款時間縮短、驗貨把關失誤等在內的一系列問題。而且，這樣做還會直接損害特許經營體系的統一性。

　　加盟商常見的不正確心態之二：“我就是老板，我說了算”

　　這種心態的典型外在表現就是不“遵循”，對總部的建議不置可否，自認為自己在商業上有獨到的想法，自認為加盟就是掛個牌子，只要牌子一掛，單店一開業，剩下的就是加盟商自己當家作主了。為什么?加盟商認為：這個店是我投資的，我是當然的老板啊!這是非常錯誤的心態。

　　加盟商要記住，“加盟商”這種職業既不是特許人雇傭的一個員工，也不是一個獨立的老板，加盟商的職業特征介于這兩者之間。他必須在盟主的指導之下按照盟主的既定規則進行加盟生意的運作。因此，自主性、創新性過分強的人不適合做加盟商，而更適合自己采用非加盟的方式獨立創業。

　　加盟商常見的不正確心態之三：“我是消費者”“既然加盟了，盟主就要負責我的所有事情”

　　加盟商們認為，他們既然出了錢，花費了比較大的代價(比如加盟金、權益金等特許經營費用)“購買”了特許人的特許權，那么他們就是特許人的“成功”和“生意”這個“商品”的“消費者”。既然是“消費者”，那么，“讓顧客百分百滿意”、“顧客就是上帝”等商家針對消費者的一些觀念就會自然地在加盟商的內心滋生。

　　其實，加盟商和消費者是有著本質的區別的。消費者可以向購買商品的商家要求全面的售后服務，而自己甚至都可以不懂如何維護、修理商品的基本知識，但加盟商生意的經營卻是要在盟主的指導、培訓、支持之下獨立完成的，因此，學會并且自己去干是加盟商應該具備的正確心態，而完全依賴、甚至希望盟主“替”自己干的消費者心態不是成功的加盟商應該具備的。

　　加盟商常見的不正確心態之四：“有培訓就夠了，不需要細讀手冊”

　　作為加盟商，僅僅接受培訓是不夠的，還應積極、經常、仔細地閱讀和學習盟主精心編制的系列手冊。這樣做的第一個原因是加盟商不可能全部記住盟主在給自己培訓時的內容，是人就會有遺忘;第二個原因是盟主的手冊的內容是經常更新的;第三個原因就是古語所說的“溫故而知新”。

　　加盟商常見的不正確心態之五：“還是自家的親朋好友最可靠”

　　加盟商在自己的加盟店的用人上，往往會把人員的“可靠性”放在第一位，而把能力等放在其后。實際上，把“可靠性”作為決定人員是否錄用和重用的第一標準倒也無可厚非，但問題是，如果把“可靠性”認為就是等同于自己的親朋好友，那就大錯特錯了。

　　事實上，親朋好友未必可靠,很多加盟商的親朋好友在店內擔任職務時，都有貪污、瀆職等情況的發生，而且他們仗著自己的特殊身份，自以為比其余的員工有著天然的優越感，這種優越感既對他自己是種不好的放縱，也對別的員工的工作積極性造成了不利的影響。因此，加盟商在選人、用人上，還是要以能力為先，以關系友誼為后，切不可把好好的生意變成了一個親朋好友們肆意妄為的場所。那樣的話，加盟商的失敗幾乎就是注定的。

　　總之，加盟商的成功取決于多種因素，包括總部的支持和加盟商自身的努力，以及外部的客觀條件的具備等，但其中很重要的一條就是：加盟商要想使自己的成功概率更高，首先要擺正自己的心態。