意風的展廳設計以紅色為主調，遠遠看上去就像一個溫馨的家一般養眼，走近了，店長、店員的笑自然和氣，輪到他們介紹起自己的產品時，更是如數家珍。

　　展廳是跟消費者親密接觸的第一場所，一個小小的細節或許就能影響一個消費者的抉擇。聰明的品牌商是把店員當成最大的一筆財富加以栽培，讓他們成為顧客信賴的天使。意風就把那些最有發展潛力的店長帶到德國，參觀意風家具所用的愛格板材的生產過程，那種切身體會變成了與消費者交流的話題，如果消費者還能從現場播放的專題片中看到店長的身影，就更加具有說服力了�！八麄兡芨�顧客講兩個小時，語言不重復。”溫世權這樣自豪地夸贊自己的店員。

　　意風付出的，實際上是每個品牌都能出得起的培訓費。正是這些培訓，讓店員們學會了和消費者做朋友。交上了朋友，也就有了生意。意風有一組調查數據頗為有趣：一個顧客在店面站上10分鐘，成交率為1%，如果站上20分鐘，成交率就可達到1/10；倘若顧客能夠坐下來，成交率就達到了80%；坐下來的顧客還能吃你遞給他的水果，那成交率就是100%了。因此，意風的展廳里總是少不了顧客的座位，少不了水果和飲用水。這些成本算起來，幾乎可以忽略不計。

　　意風原來賣床，2000元一張，消費者買；后來在床上加上床墊，2000元一件，消費者又買；再后來在床墊上加上床上用品，2000元一套，消費者還買。2000元的產品變成了6000元，營業額和利潤增了兩倍，經營面積并無增加。你一點也不用驚奇，看起來只做家具的意風，今年單是床上用品就賣了3000萬元！

　　當意風成為一個品牌，贏得消費者信任之時，在意風的展廳里賣什么，大家都會買。這是品牌的魅力。

　　這種品牌是如何建立起來的？溫世權說：先做朋友，再做生意。這是意風成功的生意秘訣。