贏利竟有天壤之別 賣貨的境界
又到銷售旺季。對市場上的每一個人來說又要面臨最經典的“拷問”:如何把貨更好地賣出去。有的人躊躇滿志,可有的人愁眉苦臉。品牌是一樣的品牌,貨是一樣的貨,但年終盤點下來,贏利竟有天壤之別,其中的原由自是每個人賣貨的境界。
古人形容人生有三種境界:看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山還是山,看水還是水。這也是賣貨的境界。
在“看山是山,看水是水”的階段,賣貨就是買和賣之間的簡單交易動作,滿足消費者提出的需求;在“看山不是山,看水不是水”的階段,賣家知道在當前的市場條件下,如果只是簡單賣貨,那肯定沒出路。按照恒源祥的觀點,經營要從賣產品持續向賣品牌、品牌經營和經營品牌邁進,在此過程中還要講究服務、講究打造消費者對品牌的體驗等,以差異化吸引消費者的選擇,滿足消費者的需求;在“看山還是山,看水還是水”的階段,賣貨還是歸結到“滿足消費者的需求”,但是對消費者需求的理解甚至超越了消費者的自身,至于滿足的方法更是與眾不同,讓人如沐春風。
老子在《道德經》中談及“道”的至高至極境界時,引用了“大方無隅,大器晚成,大音希聲,大象無形”等說法,意思是: “宏大的方正(形象)一般看不出棱角,宏大的(人)材(物)器一般成熟較晚,宏大的音律聽上去往往聲響稀薄,而世界上最偉大恢宏、崇高壯麗的氣派和境界,往往并不拘泥于一定的事物和格局,而是表現出“氣象萬千”的面貌和場景。
所以有人說:到了“看山還是山,看水還是水”的階段,賣貨已經不需要刻意的技巧,但總能讓有不同需求的消費者心滿意足:對需要產品的人,能提供最合適的產品;對需要服務的人,能提供最愜意的服務;對需要品牌的人,能提供最深刻的體驗,所有的行動都徹底滿足消費者需求甚至超出期待,但達到這種從容和自然的境界說起來容易做起來很難。
再長的路一步步也能走完;再短的路,不邁開雙腳則永遠無法到達。
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