美麗的陷阱:品牌空心化
中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的20年中,從最初的產(chǎn)品階段不斷發(fā)展,歷經(jīng)產(chǎn)品階段、質(zhì)量階段、價(jià)格階段,一直到今天的品牌階段。品牌是一種承諾,是與企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的一組元素構(gòu)成并存在于客戶的意識之中的認(rèn)知,這些品牌元素包括品牌故事、品牌形象、品牌聯(lián)想、產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)等。企業(yè)通過相應(yīng)的品牌元素制定一定的品牌承諾,創(chuàng)造出企業(yè)價(jià)值、顧客的價(jià)值,這就是品牌的價(jià)值所在。
近年來,我國家紡行業(yè)發(fā)展迅速,眾多家紡品牌紛紛涌現(xiàn),消費(fèi)市場上家紡產(chǎn)品豐富多彩,琳瑯滿目。然而,隨著企業(yè)的產(chǎn)品、渠道和服務(wù)上同質(zhì)化程度越來越嚴(yán)重,家紡市場競爭越來越激烈,越來越多的家紡企業(yè)開始進(jìn)行品牌建設(shè),希望通過品牌價(jià)值的提升找到自己的“利潤藍(lán)海”。這是大勢所趨,也是明智之舉,但是很多企業(yè)所謂的品牌建設(shè)不過是外強(qiáng)中干的豆腐渣工程,往往是有形象無內(nèi)涵,有愿景無目標(biāo),有投入無效果,這也就是我們今天要談的目前很多家紡企業(yè)面臨的品牌空心化問題。
第一“空”:定位空心化
在進(jìn)行品牌建設(shè)之前,要進(jìn)行基于價(jià)值選擇、價(jià)值表述和價(jià)值傳播的品牌系統(tǒng)規(guī)劃,而品牌系統(tǒng)規(guī)劃的第一步則是對品牌進(jìn)行明確的定位,這又包括目標(biāo)消費(fèi)群的定位及目標(biāo)市場定位。
1、消費(fèi)群定位
每一個(gè)品牌企業(yè)在試圖進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)都必須對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行分析及界定,因?yàn)椴煌南M(fèi)群之間對于品牌的需求、品牌的認(rèn)知是存在極大差異的,對目標(biāo)消費(fèi)者界定的越清晰,品牌定位就越明確,品牌價(jià)值將更加突出,獲得消費(fèi)者的認(rèn)同也就更容易。目前大部分家紡企業(yè)存在目標(biāo)消費(fèi)者多、亂的問題,想著把所有的消費(fèi)者都作為目標(biāo)消費(fèi)群體,那么最后的結(jié)果可能就是誰都不是目標(biāo)客戶了。以維科為例,作為業(yè)界最具實(shí)力的企業(yè)之一,維科擁有強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)能力,在業(yè)內(nèi)擁有廣泛的影響力,但是在市場上、在消費(fèi)者中卻缺乏知名度,更不要談?wù)J知度、美譽(yù)度、忠誠度了,其重要原因之一,就是其目標(biāo)消費(fèi)者定位不明確,導(dǎo)致品牌建設(shè)無明確指向,造成品牌投入與產(chǎn)出比例嚴(yán)重失衡。
2、目標(biāo)市場定位
目標(biāo)市場與目標(biāo)消費(fèi)者對于企業(yè)來說同樣重要,只有精準(zhǔn)的目標(biāo)市場定位,企業(yè)才能夠精準(zhǔn)的制定市場策略,精準(zhǔn)的對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。假如目標(biāo)市場定位不明確,那么品牌將難以在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建起一座溝通、信任的橋梁。近年在市場上品牌形象比較突出的提籟雅家紡,大力宣傳其源自法國的健康寢居品牌概念,倡導(dǎo)其“自然、健康、舒適、清馨”家居概念,凸顯其“法式的田園家居風(fēng)情”品牌背景,有著非常好的品牌感覺、品牌風(fēng)格,卻沒有明確的市場定位,導(dǎo)致其只是“看上去很美”,并沒有在消費(fèi)者心中引起強(qiáng)烈的共鳴,也只能孤芳自賞了。
第二空、核心價(jià)值的空心化
品牌和非品牌的差別根源在哪里?強(qiáng)勢品牌和弱勢品牌的不同又歸因于何?卓越的品牌戰(zhàn)略和平庸的品牌戰(zhàn)略的落差如何形成?答案就是品牌核心價(jià)值。VOLVO倡導(dǎo)的“安全”,王老吉倡導(dǎo)的“降火”,飛利浦倡導(dǎo)的“精、簡”品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌最獨(dú)一無二且最有價(jià)值的精髓所在,它代表著品牌對消費(fèi)者的終極意義和獨(dú)特價(jià)值,是考驗(yàn)品牌強(qiáng)勢程度的重要標(biāo)志。毫不夸張,品牌核心價(jià)值是品牌走向偉大的道路,也是顧客通往品牌的道路;品牌核心價(jià)值是品牌的“身份證”,有了核心價(jià)值,品牌才成其為品牌。
品牌的核心價(jià)值如此重要,但大部分家紡企業(yè)品牌的核心價(jià)值卻并不“核心”,核心訴求作為核心價(jià)值的外在體現(xiàn)也是往往難以承載品牌,甚至于我們還能經(jīng)常看到一些諸如“經(jīng)典與流行共存”這種極低級的錯(cuò)誤、矛盾的訴求,恨不能把所有的賣點(diǎn)都附加在自己身上。這對于一個(gè)品牌來說,帶來的是致命傷。
土木方圓在為紫羅蘭服務(wù)時(shí),通過對產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場三方面著手提煉出其品牌核心價(jià)值,并且以品牌核心價(jià)值為原點(diǎn)統(tǒng)帥企業(yè)的一切營銷活動(dòng),讓每一分營銷廣告投入都為品牌資產(chǎn)增值作加法:將“質(zhì)感生活,真愛你我”作為長期堅(jiān)持的品牌核心訴求,并在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)演繹出來。
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