關(guān)于名詞“特許經(jīng)營(yíng)”的由來(lái)
"特許經(jīng)營(yíng)"英文"Franchise",本意是指"特別的權(quán)利"。 19世紀(jì)末以來(lái),"Franchise"應(yīng)運(yùn)到商業(yè)上,被賦予了新的含義。
19世紀(jì)40年代,英國(guó)的一些啤酒釀造商將專(zhuān)賣(mài)權(quán)授予一些經(jīng)營(yíng)啤酒的小店鋪。
1851年,勝家(Singer)縫紉機(jī)公司開(kāi)始以特許經(jīng)營(yíng)的方式出售其縫紉機(jī)分銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)權(quán),雙方以特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)的方式構(gòu)成雙方的特許加盟關(guān)系。通過(guò)這種方式,他們很快組織成了特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),占有了美國(guó)縫紉機(jī)市場(chǎng)絕大部分的市場(chǎng)份額。勝家公司被認(rèn)為是特許經(jīng)營(yíng)的鼻祖。
19世紀(jì)末--20世紀(jì)初,石油提煉公司和汽車(chē)制造商開(kāi)始授權(quán)給一些人和企業(yè)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。例如福特公司要求其特許經(jīng)銷(xiāo)商必須按總部規(guī)定的銷(xiāo)售方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售福特汽車(chē)。自此,特許經(jīng)營(yíng)具有了"授權(quán)分銷(xiāo)制造商產(chǎn)品"的商業(yè)含義。
這一時(shí)期的特許經(jīng)營(yíng)被稱為"第一代特許經(jīng)營(yíng)",也叫"產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營(yíng)",現(xiàn)今,仍有許多制造商運(yùn)用這一方式。
第二次世界大戰(zhàn)以后,美國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,其中,餐飲、旅館等服務(wù)業(yè)的發(fā)展使特許經(jīng)營(yíng)在內(nèi)容和形式上更加豐富。
1937年,麥當(dāng)勞兄弟,哥哥麥克·麥當(dāng)勞和弟弟戴克·麥當(dāng)勞在加利福尼亞州一條國(guó)道旁開(kāi)了一家很普通的小吃店。當(dāng)時(shí)正趕上美國(guó)開(kāi)始進(jìn)入汽車(chē)時(shí)代,店里的生意很好。1940年,他們將店鋪遷移到洛杉磯東部80公里的一個(gè)繁華住宅區(qū),生意十分紅火。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng),兄弟倆積累了財(cái)富,但他們依然認(rèn)為應(yīng)該改變?cè)械乃悸泛徒?jīng)營(yíng)模式。他們關(guān)閉了經(jīng)營(yíng)了十年的餐廳,決定引進(jìn)自助服務(wù)和快速提供食品的方式。與此同時(shí),他們將自己開(kāi)發(fā)并取得成功的體系命名為"快速服務(wù)系統(tǒng)",以特許加盟的方式進(jìn)行推廣,即將食品制作技術(shù)和配方、餐廳的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧等傳授給加盟商,加盟商交納一定數(shù)額的加盟費(fèi)。
盡管兄弟倆非常熱心于這一模式的推廣,但卻不熱衷于加盟制度的管理和完善。真正使麥當(dāng)勞在市場(chǎng)上快速發(fā)展起來(lái)的是麥當(dāng)勞的一個(gè)的加盟商--萊·克羅克先生。克羅克先生是一位奶油冰激凌機(jī)推銷(xiāo)員,當(dāng)時(shí),美國(guó)市場(chǎng)上開(kāi)始流行軟冰激凌,奶油冰激凌機(jī)的銷(xiāo)售受到很大影響,恰在此時(shí),他收到了麥當(dāng)勞公司8臺(tái)機(jī)器的訂單,這是他收到的最大訂單。出于好奇,他來(lái)到了麥當(dāng)勞餐廳,當(dāng)時(shí)尚未到正午,但是餐廳里三個(gè)柜臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì),而且人越來(lái)越多,服務(wù)員們以每客15秒的速度提供食品。他在感到震驚的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了其中蘊(yùn)涵著的巨大商機(jī)。1961年,克羅克買(mǎi)入麥當(dāng)勞商標(biāo)權(quán),開(kāi)始全力投入麥當(dāng)勞特許加盟發(fā)展模式的研究和開(kāi)發(fā)。他提出QSC(質(zhì)量、服務(wù)、清潔)的經(jīng)營(yíng)理念,并將其編寫(xiě)成了具體的指導(dǎo)手冊(cè),極大地促進(jìn)了加盟店的發(fā)展和管理。在當(dāng)時(shí)的美國(guó),加盟連鎖方式存在著特許商要求加盟商高價(jià)購(gòu)買(mǎi)原材料,總部從中提取價(jià)差或中介費(fèi)和高額加盟費(fèi)的情況。但克羅克堅(jiān)信,只有加盟商的成功才會(huì)有特許商的繁榮,并采取了一系列服務(wù)加盟者的措施和辦法。5年后,加盟餐廳超過(guò)了250家。
無(wú)獨(dú)有偶,另一家特許經(jīng)營(yíng)的代表肯德基公司也是在同一時(shí)期發(fā)展起來(lái)的。1955年,65歲的哈藍(lán)先生到一家餐廳制作自己發(fā)明的肯德基炸雞,隨后在鹽湖城開(kāi)了第一家加盟店,1963年發(fā)展到600多家。
以麥當(dāng)勞、肯德基為代表的第二代特許經(jīng)營(yíng)商比勝家、福特汽車(chē)等第一代特許經(jīng)營(yíng)商更強(qiáng)調(diào)"商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)和店鋪設(shè)計(jì)"等以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的特許。
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