目前，許多外貿(mào)型的家紡企業(yè)開始關注國內(nèi)市場的銷售提升，紛紛搶代言人，在央視打廣告，可為什么，代言人請了，廣告打了，銷量卻沒有與其快速的增長？ 為什么促銷上了，價格降了，售點還是門口羅雀？為什么專賣店開了，就是銷售業(yè)績不見起色？

　　事實上，這是家紡企業(yè)面臨的拓展內(nèi)銷，面臨的共同問題，整個家紡行業(yè)的競爭已經(jīng)步入到了完全同質(zhì)化競爭狀態(tài)，價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)也此起彼伏。難道產(chǎn)品設計+代言人+廣告+終端=品牌？難道做了完善的整合營銷傳播工作，就代表塑造強勢品牌了嗎？

　　以往的家紡企業(yè)往往關注品牌的推廣和獨到的建設，操作手段雷同，往往事倍功半，一個關鍵性的問題，就是忽略了消費者的認知特點和購買行為的研究，導致了大量的營銷資源被浪費，得不償失。滿足于具體屬性和功能結果的塑造，即便完成了銷售，卻因為未構成價值營銷，而只能變成名牌，而不是品牌!
值得注意的是，家紡企業(yè)忽略了一個根本背景：由于不是生活必需品，產(chǎn)品使用周期較長，消費者對此類商品缺少了解和有針對性的需求，，大多數(shù)消費者對于大件家紡用品（如：窗簾、床品的套件、地毯等等）的消費還很有限，一般家庭僅備置1—3套就夠了，還不能像服裝、鞋帽那樣隨時更換，只有極少數(shù)的家庭能夠定期（1—3年）更換大件的家用紡織品。造成產(chǎn)品銷售出現(xiàn)明顯的淡旺季之分，結婚高峰期、節(jié)假日促銷、喬遷裝修期一般是銷售高峰期，其他時段終端售點門可羅雀。這樣的一個普遍現(xiàn)象是許多家紡企業(yè)在品牌推廣中，難以解決的難題，單純通過促銷、價格折扣戰(zhàn)也不能引起明顯的需求放大。

　　一、洞察主流消費群購買心理

　　讓消費者成為你終生的顧客，眾所周知，購買家紡類產(chǎn)品的消費者大多數(shù)是女性，女性的購物導向及需求，直接影響整個家居的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的。對大多數(shù)女性來說更關注美麗、年輕以及家庭和諧美滿。對此產(chǎn)生的焦慮值得家紡企業(yè)的反復分析，對女性這種特殊的心理焦慮，有些時候并沒有得到充分的重視。往往以我為主，在產(chǎn)品的觀念上讓女性消費者接受這一產(chǎn)品所要表達的訴求，這是一個本末倒置的行為。我們不能強求或著要求女性消費者購買我們的產(chǎn)品，接受我們的觀念和文化，恰恰相反，必須迎合他們這樣一種心理，不要試圖改變她，因為那不是我們市場營銷人員做的事情，那是社會心理學家想的問題。我們只要啟動這個心理焦慮過程。讓女性不由自主的按照本能行動，那么我們的目的就達到了。太太口服液是一個很好的例子，但是他在對女性深層次焦慮，以及情感關懷上似乎沒有做到恰如其分的渲染和烘托。在對女性這樣一個廣大的亞文化群體中，培植自己中是顧客群體，不僅僅在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而在于產(chǎn)品以外的東西，這一點我們往往忽視了，這就是生活形態(tài)與價值觀，消費者內(nèi)在隱藏的事實，它的終極價值，可以歸納為幸福感，它是一種主觀感受，包括對生活條件的滿意感和作為正向情緒的快樂感，人的幸福感受特定的財富狀況、性格、年齡、婚姻狀況和社會支持等因素的影響。

　　對家紡企業(yè)來說，掌握目標消費群這種的特殊的情感，加之利用和放大，是很有必要的，因此在選擇品牌代言人方面選擇諸如劉嘉玲、李嘉欣可以表現(xiàn)某些品牌內(nèi)涵，但忽視了消費者的感受價值，這些明星都是高高在上，不食人間煙火形象，缺少和消費者深度溝通，與自己內(nèi)在價值不相吻合的情況出現(xiàn)。

　　值得注意的是，日本的一個“沒有牌子“的家紡品牌無印良品卻日均突起，成為席卷亞洲的知名品牌，原因在于就是他們洞察了消費者的內(nèi)在需求和價值，在消費者生活形態(tài)入手進行深度的實踐，發(fā)現(xiàn)眾多的消費者已經(jīng)厭倦了浮夸攀比的生活方式，向往寧靜節(jié)約的生活，因此，無印良品的設計師考慮的不只是一間販賣服飾、雜貨、文具等的一般商店，它更是以「生活型態(tài)提案店」來自詡。生活型態(tài)提案店，這聽起來有點玄的名稱。消費者到無印良品購物，不再只是購買商品本身，而是品牌背后所欲傳遞的一種簡約、自然、基本的生活型態(tài)。當消費者發(fā)現(xiàn)原來看似簡單的商品，也可以兼具質(zhì)感與美感時，本來只要買筆的顧客，可能接下去購買筆記本、衣服、零食、甚至家具等。藉由這些商品， 落實了心底原本對簡約生活的向往。例如一般日式零食的包裝，通常是精美且多層次；但無印良品的原料雖是處處精選，用的卻是簡單透明的包裝，以符合其簡約、 自然的基調(diào)。