“產(chǎn)品品質(zhì)決定產(chǎn)品銷售。”在黃雯英眼中，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命。
　　
　　目前，北京、上海、廣州等地的許多星級酒店都沖著“鶯牌”的品質(zhì)主動找上門來。在黃雯英看來，相對于單一的酒店用品來說，家用紡織品的設(shè)計要豐富得多，家紡產(chǎn)品在色彩、紋樣以及材質(zhì)上都比酒店用品來得細膩，也更貼近生活。現(xiàn)在，酒店業(yè)的發(fā)展越來越個性化，酒店用品的趨勢也應(yīng)該是越來越時尚新潮，向“家”的方向靠攏。
　　
　　在中國輕紡城，說起酒店用品，很多客戶很快就會想到黃雯英和“鶯牌”酒店用品。從十幾年前，身負18000元債務(wù)在中國輕紡城市場里擺攤賣床罩，到今日旗下的酒店用品成為市場龍頭產(chǎn)品、遠銷多個國家和地區(qū)，黃雯英的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷充滿了勵志和傳奇的色彩。
　　
　　盡管在全球經(jīng)濟的影響下，行業(yè)消費需求呈疲軟之勢，但在黃雯英賓館酒店用品有限公司的客戶名錄上，卻布滿了眾多高檔賓館的名字。目前，黃雯英賓館酒店用品有限公司已經(jīng)成為一家賓館酒店業(yè)的布草制造商。產(chǎn)品遠銷多個國家和地區(qū)，深受廣大客商的青睞。
　　
　　一語點醒夢中人
　　
　　“你的家紡做得再好但畢竟只能賣給一個家庭，而酒店賓館用品的用戶卻是一整座大廈。”上世紀90年代，來自蘭州一位商場經(jīng)理的一句話，讓黃雯英找到了商機。于是，她毅然舍棄已做得十分成熟的家紡產(chǎn)品，轉(zhuǎn)行投入到了酒店用品行業(yè)。從坯布到染色生產(chǎn)到成品設(shè)計、加工，黃雯英創(chuàng)立的鶯牌酒店用品因其“一條龍”的模式逐步聲名遠揚。
　　
　　隨著酒店用品生意越來越好，黃雯英成立了自己的生產(chǎn)企業(yè)，也成立了自己的設(shè)計團隊。不斷創(chuàng)新讓黃雯英感受到了品牌經(jīng)營的需要，于是她注冊了“鶯牌”商標。盡管生性開朗、大方，但是對于酒店用品的設(shè)計、研發(fā)，黃雯英卻表現(xiàn)出女性獨有的細膩與敏銳。“每次外出，我都會認真觀察周邊的時尚元素，并從中獲取靈感，回到公司后我便將這些創(chuàng)意記錄下來，進而與設(shè)計團隊一起將這些創(chuàng)意運用到今后的產(chǎn)品設(shè)計中去。與他人入住酒店尋求休憩不同，黃雯英在進入每一家酒店后，都會在心中給酒店的紡織用品重新設(shè)計一張效果圖。“這是一種汲取養(yǎng)分并不斷提高的過程。”黃雯英提及這種嗜好顯得樂在其中。
　　
　　在黃雯英看來，相對于單一的酒店用品來說，家用紡織品的設(shè)計要豐富得多，家紡產(chǎn)品在色彩、紋樣以及材質(zhì)上都比酒店用品細膩，也更貼近生活。現(xiàn)在，酒店業(yè)的發(fā)展越來越個性化，酒店用品的趨勢也應(yīng)該是越來越時尚新潮。向“家”的方向靠攏、找到“家”的溫馨感覺將是酒店紡織品的一個特色。
　　
　　品質(zhì)決定銷售
　　
　　“產(chǎn)品品質(zhì)決定產(chǎn)品銷售。”在黃雯英眼中，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命。目前，北京、上海、廣州等地的許多星級酒店都沖著“鶯牌”的品質(zhì)主動找上門來。黃雯英說，“鶯牌”以品質(zhì)為保證，從原先的單一廠房擴展到擁有獨立的面料倉庫，裁剪車間、縫紉車間、熨燙車間、填充車間，打包車間等。目前，公司的產(chǎn)品以ISO9001-2000國際質(zhì)量認證為標準，其所生產(chǎn)的窗簾、床單、被胎、枕芯、被套、床裙、毛巾、浴袍等一系列產(chǎn)品滿足了酒店家紡用品的需求。
　　
　　目前，中國紡織品企業(yè)面臨著一個嚴重的問題——同質(zhì)化，即產(chǎn)品本身看不出多少區(qū)別。因此，在高品質(zhì)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新以及開發(fā)出新的品種、款式，對于企業(yè)爭奪市場是很關(guān)鍵的因素。為了更好地抓住酒店用品的商機，黃雯英的團隊主動思考消費者在入住酒店時的感受與可能提出的要求，針對消費者的需求開發(fā)出個性化、功能化的產(chǎn)品，想酒店所想，供酒店所需。
　　
　　為應(yīng)對當前的不利情況，近年來公司還在不斷提高信息化程度，通過網(wǎng)絡(luò)營銷建立多品種、高品質(zhì)、快交貨的市場快速反應(yīng)機制。
　　
　　“以創(chuàng)新立品牌。只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中立于不敗之地。”成為黃雯英團隊的理念。
　　
　　品牌展翅高飛
　　
　　品牌不斷壯大后的黃雯英已經(jīng)將企業(yè)的觸角伸向了遠方。“國際化一方面意味著企業(yè)要有自己的營銷渠道，另一方面也要根據(jù)客戶的需求不斷創(chuàng)新。目前國內(nèi)外的星級酒店、非星級酒店對棉織品及其消耗品的要求越來越高，中高檔酒店用品的需求也越來越大，因此，我們的機會來了。”在黃雯英的國際化設(shè)想中，“機遇面前，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中立于不敗之地”的理念將隨著鶯牌的展翅高飛而不斷深化。
　　
　　“現(xiàn)在部分企業(yè)存在兩種誤區(qū)，一種是盲目地跟風，在利益面前無序地抄版；而另一種企業(yè)則片面地認為，產(chǎn)品品質(zhì)越高、賣點越多，營銷成功的可能性就越大。依據(jù)這種觀點，企業(yè)開始加大產(chǎn)品研發(fā)的投資力度，使產(chǎn)品成本不斷攀升。這些產(chǎn)品的研發(fā)沒有考慮消費者的實際需求而與市場脫節(jié)，為了追求所謂的賣點而把消費者根本不需要的功能添加上去，商場的銷售情況證明，這些產(chǎn)品的戰(zhàn)績不會優(yōu)異。”黃雯英如是說。
　　
　　在提升品質(zhì)的同時，現(xiàn)代化企業(yè)管理機制也被引入到公司的運營之中，如今公司上下明確崗位職責、優(yōu)化專業(yè)分工、促進全面合作，通過定期檢查，將考核與年終評比掛鉤，促進服務(wù)水平再上新臺階。通過努力，黃雯英的公司榮獲“浙江省巾幗文明崗”、“浙江省工商企業(yè)信用‘AA’級守合同重信用單位”、“2011年度誠信企業(yè)”，而鶯牌也榮獲“浙江省著名商標”的稱號。
　　
　　在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，黃雯英的團隊也在不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，回報社會、服務(wù)社會。近年來，公司開展“助學(xué)結(jié)對、幫貧扶困”活動，為貧困學(xué)生支付學(xué)費、書費、贈送學(xué)習(xí)用品，此外還開展“心連心捐款”、“關(guān)愛空巢老人”等活動，關(guān)心貧困群眾與弱勢群體。從當年的臨時攤位到如今在中國輕紡城的多家市場開設(shè)門市部，黃雯英的創(chuàng)業(yè)史也見證了一個市場發(fā)展的軌跡。在創(chuàng)富的同時，黃雯英也用她的愛心在回饋著社會。